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“12345工作效率真快，真是给老百姓帮了大忙了！”鲁山县张官营镇肖营村一群众高兴的说。

5月17日，鲁山县张官营镇肖营村村民李某向12345热线反映，说村上的自来水混浊，无法饮用，造成村民用水困难。张官营镇接到反映后高度重视，立即指派该镇水利中心第一时间前往现场实地查看。发现造成自来水混浊的原因系水源井塌方所致。因该村的自来水已由鲁山县银龙水务公司接管，张官营镇立即与银龙水务公司联系抢修事宜，水务公司很快就安排工人对水源井回填石子并洗井，在最短时间内解决了群众的饮水问题。

自12345民呼必应热线开通以来，张官营镇12345民呼必应热线的办理、回复工作始终坚持“全心全意为人民服务的宗旨”，牢固树立“群众利益无小事”的观念，想群众之所想，急群众之所急，为群众着实解决一些生产、生活中的具体问题，广泛赢得了群众的信任，社会的好评。

群众满意就是12345热线工作的宗旨。下一步，张官营镇将继续优化12345热线办理机制，坚持做到“始于群众诉求，终于群众满意”，努力践行“修无声之品德，做有声之事业。”