(资料图片)

近日，南沙区东涌镇12345政务服务便民热线组收到市民投诉，位于东涌镇大同村光明路1号对出路段路边的下水道井盖破损，存在安全隐患。

接到市民反映后，镇热线组迅速将工单流转到相关承办单位。经相关承办单位反馈，涉事沥水井盖位于主干道辅道，暂未移交东涌镇进行管养，暂无法确定管养单位。

为切实解决安全隐患问题，镇热线组组织镇城乡建设和管理办公室（规划建设组）、镇农业农村技术服务中心（水务组）、镇综合保障中心（市政管理组）、镇道班以及大同村一行到现场进行踏勘并研究解决方案。

现场踏勘发现，除井盖破损，周边路面也出现不同程度的开裂，若不及时对路面及井盖进行修复，容易造成安全事故。经协商，由镇城乡建设和管理办公室（规划建设组）对破损井盖进行修复，后续镇热线组将该诉求作为疑难工单案例上报上级部门进一步研处以确定后续管养单位。

目前，破损的沥水井盖已更换完成，周边的路面也已修复，安全隐患已消除。东涌镇12345热线组将继续坚持以群众反馈为导向，快速响应群众诉求，想方设法解决民生身边事，着力提高群众满意度。